Home Box Office (HBO)

Home Box Office (HBO) es una cadena de televisión de pago estadounidense, que es la propiedad insignia de la subsidiaria matriz homónima Home Box Office, Inc., una unidad propiedad de Warner Bros. Discovery.

La misión de la organización es utilizar su plataforma para educar, inspirar acciones reflexivas y ayudar a hacer del mundo un lugar mejor.

HBO cuenta con 2.050 empleados. El personal de HBO proviene de orígenes demográficos inusualmente diversos. La compañía está compuesta por un 44,6% de mujeres, mientras que el 55% son hombres. La etnia más común es la gente blanca (54%), seguida de la hispana (20%) y afroamericana (12%). A pesar de su diversidad en otras áreas, los empleados de HBO carecen notablemente de diversidad política. Tiene una proporción inusualmente alta de empleados que son miembros del Partido Demócrata, con un 96.0%. Los empleados parecen disfrutar trabajando en un lugar de trabajo diverso que está dominado por miembros del Partido Demócrata. HBO tiene una gran retención de empleados con miembros del personal que generalmente permanecen en la compañía durante 4.9 años.

 

Impactos derivados del COVID 19

En 2020, la pandemia mundial afectó el entretenimiento teatral, doméstico y móvil, ya que los cines y los estudios de producción cerraron temporalmente. Mientras millones de personas se ponían en cuarentena, los espectadores se vieron obligados a quedarse en casa para su entretenimiento en video.

Coincidiendo con la pandemia, fue la aparición de nuevos servicios de streaming de vídeo de estudios tan destacados como DisneyDIS +0.8%, Universal y Warner Bros. uniéndose (y compitiendo) con NetflixNFLX -1.6%, Hulu y AmazonAMZN +1.4%.  Por lo tanto, los espectadores que se quedaron en casa pudieron ver televisión y películas premium en varias pantallas y proveedores. Si bien los analistas de la industria habían comentado que esta tendencia ya estaba comenzando, muchos coinciden en que la pandemia había acelerado el ritmo de adopción. Forbes (2021)

Al igual que el resto de la industria del entretenimiento, HBO no fue  inmune al impacto significativo de la pandemia, eso incluye una aceleración en el cambio de comportamiento del consumidor, especialmente en la forma en que se ve el contenido. A finales de 2020 la compañía compartió con sus empleados que la organización se reestructuraría  para responder a esos cambios y priorizar las oportunidades de crecimiento, con énfasis en el directo al consumidor. Esto resulto en una ola de despidos de miles empleados de los equipos de cine y televisión.  Warner se encontraba en graves dificultades financieras después de decepcionante lanzamiento del servicio de transmisión HBO Max. Adicionalmente,  la pandemia con la falta de ingresos por taquilla, la reducción de los ingresos de las suscripciones por cable y la publicidad televisiva  empeoro la situación. 

Impactos de la pandemia relacionados con el Talento Humano

 

Con la pandemia empezó la incertidumbre y se empezaron a generar muchas dudas acerca de cómo se afrontaría la crisis para que las empresas continuaran siendo prosperas y sostenibles en el mercado laboral, a raíz de esto, los líderes de talento humano enfrentaron y siguen enfrentando un sin número de retos que le han permitido garantizar a muchas empresas esta sostenibilidad, teniendo en cuenta que dependiendo de la actividad económica de la empresa estas enfrentan retos y situaciones muy diferentes. 

Desde inicios de la pandemia el talento humano de HBO empezó a trabajar desde casa, con el soporte técnico y emocional de su organización. El compromiso de los talentos en la organización se volvió primordial en esos momentos, ya que fueron cuidados, estimados y valorados. Como consecuencia de esta emergencia algunas prácticas tradicionales de gestión del talento redujeron su importancia, pero otras se volvieron indispensables y tuvieron que ser fortalecidas. Una de ellas fue el desarrollo de capacidades y potencialidades a través de la formación y la capacitación, para eso una buena oportunidad fue implementar estrategias soportadas en herramientas tecnológicas. Igualmente se necesito un esfuerzo mayor en temas de motivación y satisfacción laboral.

Lo ocurrido con la pandemia es una situación para la cual nadie estaba preparado y de un día para otro cambio la forma de relacionarnos, la transformación social en la vida cotidiana, la manera de hacer las cosas, las nuevas formas de trabajo, entre otras. Las organizaciones se vieron obligadas a adaptarse y responder rápidamente a las nuevas exigencias del mundo actual, por lo que autores como (Alles, 2020) propone que de las primeras cosas que deben hacer para superar la crisis y prepararse para situaciones similares que se puedan presentar a futuro, es repensar el modo como dirigir y gestionar las organizaciones.

Martha Alles International. (2020, 8 abril). INSTAGRAM LIVE: Desafíos de RRHH en tiempos de Coronavirus [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=HE INZr-Kh-g

Temas de talento humano a revisar

 

Desde el área de talento humano, estos han sido los temas más significativos según la percepción de varios líderes en la empresa:

• Crear un entorno laboral seguro: Implementar y hacer seguimiento a los protocolos de bioseguridad, concientización de auto cuidado, entre otros. Para poder brindarle seguridad, confianza y tranquilidad a todo el personal.

• Gestionar desde lo humano: Entender a las personas dentro de la organización, conocer sus emociones,acompañarlos en el momento oportuno, hacerlos participes en todos los procedimientos y de los nuevos cambios, abrir espacios virtuales de diálogos para solucionarles sus dudas e inquietudes, ya que todos estos factores hacen que el colaborador se sienta respaldado, motivado e importante para la empresa.

• Trabajo distancia: Debido al gran cambio que se ha vivido desde el inicio de la pandemia y hasta la actualidad, los colaboradores se han visto enfrentados a situaciones de frustración, ansiedad, depresión y altos niveles de estrés laboral a causa del distanciamiento social y a todos los factores de riegos psicosociales asociados al trabajo.
• Comunicación: El área de talento humano debe brindar información clara, oportuna y honesta sobre los planes de la empresa y su situación, mantener una comunicación fluida y acompañamiento constante a sus colaboradores, con el fin de minimizar un poco las situaciones de estrés e incertidumbre que viven en esos momentos. Talento humano debe saber manejar esa situación, ideando una estrategia que ayude a reducir los costos sin tener que prescindir de su capital humano.
• Liderar equipos de manera remota: Otro reto muy importante es la forma de como liderar equipos de manera remota, (Alles, 2021) teniendo en cuenta que son diferentes grupos de trabajo, es decir, gestionar equipos que vienen de trabajar a distancia, grupos que están de manera presencial porque no hay otra forma de hacer las cosas, y los grupos que van a realizar trabajo bajo la modalidad de alternancia, es aquí donde el rol del líder de talento humano es altamente importante, porque debe manejar estos diferentes escenarios de manera equitativa, sin que estos sientan que se está beneficiando más a unos que a los otros.
• Motivar desde la distancia: De acuerdo con Louffat (2021), la ausencia de contacto personal y el distanciamiento social pueden originar la falta de motivación en los colaboradores, quienes están propensos a experimentar una pérdida de identidad con la organización y a sufrir insatisfacciones de carácter emocional. Ante esto, el reto los líderes de talento humano es implementar estrategias idóneas que permitan mantener los altos niveles de motivación en todos los organismos de la organización.

Martha Alles International. (2021, 20 enero). 4 desafíos para RRHH y líderes en 2021 - Seguimos adaptándonos a trabajar durante COVID-19 [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=yUXJP36GPjU

Louffat, E. (2021, 24 febrero). ¿Qué desafíos enfrenta el área de Recursos Humanos con la prolongación del teletrabajo? Recursos Humanos | Actualidad | ESAN. ¿Qué desafíos enfrenta el área de Recursos Humanos con la prolongación del teletrabajo? | Conexión ESAN